Grupurile focus

 Moderatorul are ca sarcină să pună întrebări, să solicite comentarii şi să gestioneze discuţia în aşa fel încât să menţină treaz interesul participanţilor, să poarte dialogul mai departe şi să aducă în discuţie opiniile tuturor. E aproape sigur că utilizarea unui grup focus sau a mai multora va avea ca rezultat unele concluzii neaşteptate despre nevoile, părerile, atitudinile şi comportamentul probabil al consumatorului. Cercetarea de acest tip este una exploratorie, prin aceea că, în absenţa unui studiu statistic de confirmare, nu se poate spune în nici un caz cât de reprezentative sunt.